Trocas e Devoluções:
Nossas ações quanto aos procedimentos de troca e devolução, tem como base o Código de Defesa do consumidor.
Devolução:
- O prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo não será aceita a devolução.
- A solicitação deve ser realizada dentro do site www.virginiacavalheiro.com.br em "Minha Conta" - "Trocas e Devoluções".
- Para os casos de devolução, nós enviamos o código reverso e o estorno será processado logo que recebermos o produto de volta. Será restituído o valor integral do pedido ou parcial, conforme solicitação. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
- O produto deverá ser devolvido em embalagem original ou em caixa do próprio Correios, não serão aceitos devoluções em sacos plásticos ou qualquer outro tipo que não seja caixa.
A peça deverá estar com a tag, sem indícios de uso ou avaria, junto com a nota fiscal. Ela deverá retornar com o mesmo cuidado que foi enviado. Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. Se as peças chegarem dobradas, marcadas ou franzidas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação. A Virgínia Cavalheiro reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Troca:
- Troca por modelo, cor ou tamanho, o cliente paga pelo frete que a mercadoria vai retornar a empresa e a empresa paga pelo frete do novo envio ao cliente, exceto, quando a troca for gerada por um erro operacional nosso, aí a empresa se responsabiliza pelo pagamento dos dois fretes.
A solicitação da troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo não será aceita a troca.
- A solicitação deve ser realizada dentro do site www.virginiacavalheiro.com.br em "Minha Conta" - "Trocas e Devoluções".
- O produto deverá ser devolvido em embalagem original ou em caixa do próprio Correios, não serão aceitos devoluções em sacos plásticos ou qualquer outro tipo que não seja caixa.
A peça deverá estar com a tag, sem indícios de uso ou avaria, junto com a nota fiscal. Ela deverá retornar com o mesmo cuidado que foi enviado. Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. Se as peças chegarem dobradas, marcadas ou franzidas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação. A Virgínia Cavalheiro reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Atenção: Se no momento da compra houver dúvidas, sobre tamanhos, cores, ou então houver a necessidade de mais fotos das peças, teremos o prazer em lhe ajudar, oferecemos um atendimento vip através do Whatsapp (11)99807-3366 ou por e-mail contato@virginiacavalheiro.com.br
Att,
Virgínia Cavalheiro
