Trocas e Devoluções:

Nossas ações quanto aos procedimentos de troca e devolução, tem como base o Código de Defesa do consumidor.  

 

Devolução:

 

- O prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo não será aceita a devolução.

- A solicitação deve ser realizada dentro do site www.virginiacavalheiro.com.br em "Minha Conta" - "Trocas e Devoluções".

- Para os casos de devolução, nós enviamos o código reverso e o estorno será processado logo que recebermos o produto de volta. Será restituído o valor integral do pedido ou parcial, conforme solicitação.  O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

- O produto deverá ser enviado em embalagem original, com a tag,  sem indícios de uso ou avaria.  Ele deverá retornar com o mesmo cuidado que foi enviado. Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. Se as peças chegarem dobradas, marcadas ou  franzidas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação. A Virgínia Cavalheiro  reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

 

Troca:

 

- Troca por modelo, cor ou tamanho, o cliente paga pelo frete que a mercadoria vai retornar a empresa e a empresa paga pelo frete do novo envio ao cliente, exceto, quando a troca for gerada por um erro operacional nosso, aí a empresa se responsabiliza pelo pagamento dos dois fretes. 

 

A solicitação da troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo não será aceita a troca.

- A solicitação deve ser realizada dentro do site www.virginiacavalheiro.com.br em "Minha Conta" - "Trocas e Devoluções".

 

- O produto deverá ser enviado em embalagem original, com a tag,  sem indícios de uso ou avaria.  Ele deverá retornar com o mesmo cuidado que foi enviado. Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. Se as peças chegarem dobradas, marcadas ou  franzidas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação. A Virgínia Cavalheiro  reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

 

Atenção: Se no momento da compra houver dúvidas, sobre tamanhos, cores, ou então houver a necessidade de mais fotos das peças,  teremos o prazer em lhe ajudar, oferecemos um atendimento vip através do  Whatsapp (11)971505040,  ou por e-mail  contato@virginiacavalheiro.com.br

Att,

Virgínia Cavalheiro